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Política de cambios y devoluciones

En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te compartimos nuestras políticas para cambios y devoluciones:

✅ Cambios por error en la compra

  • Se aceptan cambios únicamente por error en la compra, dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

  • El producto debe encontrarse cerrado, sin uso y en su empaque original.

  • No se aceptan cambios de productos de maquillaje, por razones de higiene y seguridad.

  • Los gastos de envío y reenvío corren por cuenta del comprador.

✅ También podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el ticket de cambio o comprobante de compra y siempre que el producto esté cerrado y sin uso.

 

🚫 No se aceptan devoluciones de:

  • Productos abiertos, usados o sin su empaque original.

  • Productos de maquillaje.

 

📌 Devoluciones según Ley de Defensa del Consumidor

En cumplimiento con la Ley Nacional N° 24.240, los consumidores tienen derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, en compras realizadas por medios electrónicos (venta a distancia).
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, cerrado y en su empaque original.
En estos casos, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir de la compra por escrito (vía email o formulario de contacto).

 

📬 Envíos

  • En todos los casos de cambio o devolución, los costos de envío y reenvío serán asumidos por el comprador, salvo en casos de error por parte de la tienda o producto defectuoso.

 

⚠️ Recomendaciones

  • Al recibir tu pedido, revisá el estado del paquete. Si notás algún daño visible o error en el producto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nuestro email es [email protected]